Klantenservice: Ruilen & retourneren

Terug naar het overzicht van Klantenservice

14 werkdagen verzakingsrecht

In overeenstemming met de wet van 06 april 2010 heeft de consument het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.

Deze termijn moet de klant toelaten het gekochte product te beoordelen 'zoals in een etalage'. Gebruikte, beschadigde, producten waarvan de verzegeling is gebroken of onvolledige producten worden niet teruggenomen.

Hoe retourneert u

De klant die van dit verzakingsrecht gebruik wenst te maken, moet de webwinkel binnen de 14 werkdagen via e-mail of telefonisch contacteren. Bovendien dient hij binnen dezelfde termijn de gekochte goederen in de oorspronkelijke, onbeschadigde en originele verpakking, samen met alle toebehoren, de eventuele gebruiksaanwijzing en (een kopie van) de factuur/leveringsbon op zijn kosten en onder zijn verantwoordelijkheid terug te sturen naar:

Johnny's Petshop!
Kerkstraat 283
8370 Blankenberge
België

Binnen de 30 dagen na acceptatie van de terugname zal Johnny's Petshop de betaalde sommen terugstorten, met uitzondering van de kosten van de levering.